Неверные сведения в страховом договоре: когда в них виноват страховщик

Неверные сведения в страховом договоре: когда в них виноват страховщик

Клиент, заключая страховой договор, указал неверные сведения о месте эксплуатации своей машины. Ссылаясь на это обстоятельство, страховщик попытался признать соглашение недействительным и не выплачивать возмещение за аварию автовладельцу. Однако страхователь в ответ заявил, что ошибка произошла по вине страховой фирмы. В этом запутанном деле пришлось разбираться Верховному суду.

У страховщика есть право, а не обязанность проверять сведения, полученные от своего клиента, рассказывает юрист АК «Павлова и партнеры» Надежда Попова, так что отсутствие такой проверки со стороны компании не может ставиться в вину страховщику и освобождать страхователя от ответственности за сообщение ложных и «неполных» сведений, подчеркивает эксперт. Несмотря на это, судебная практика по ОСАГО такова, что при рассмотрении подобных исков суду надо установить, хотел ли клиент умышленно обмануть страховщика при заключении страхового соглашения, поясняет юрист.

Ошибочные сведения приводят в суд

Так и произошло в деле автолюбительницы из Мурманска. В 2016 году Анна Королева* решила застраховать свою автогражданскую ответственность в СК «Согласие». Автовладелец заполнила заявление на заключение договора страхования и отдала все необходимые документы, включая паспорт своей машины «Тойота», страховому агенту. Работник «Согласия» сам заполнил документ на основе полученных данных от клиента и выдал полис ОСАГО Королевой. Весной того же года автолюбитель попала в аварию, которая произошла по вине водителя другой машины на одной из улиц Мурманска. Владелец иномарки обратилась в «Согласие» с просьбой выплатить ей страховку за ущерб от ДТП. Страховщик перечислил своему клиенту 19 900 руб. Однако Королева посчитала, что эта сумма возмещения занижена. Собственник «Тойоты» заказала независимую экспертизу, которая показала, что реальная стоимость восстановительного ремонта – 37 800 руб. Тогда автовладелец снова пошла в «Согласие» и потребовала доплатить ей недостающую сумму, но страховщик отказался это делать.

После этого Королева решила взыскать деньги с компании в судебном порядке – в общей сложности 54 600 руб. с учетом компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольной выплате. А страховщик в ответ заявил встречный иск, попросив признать страховое соглашение с клиентом недействительным. На судебном заседании представитель «Согласия» пояснил, что владелец «Тойоты» обманула их при заключении договора страхования. По словам страховщика, Королева сообщила, что проживает в Ленинградской области и собирается ездить на машине в этом регионе, а не в Мурманске. В ответ на такой довод страхователь пояснила, что она лично не заполняла спорное соглашение, но передала страховому агенту документы, в которых указана ее прописка в Мурманске. Тем не менее две инстанции поверили «Согласию», признали договор страхования недействительным, а в иске Королевой отказали (дела № 2-9002/2016 и № 33-93/2017 (33-4279/2016;)).

ВС обнаружил целый ряд ошибок

Тогда собственник «Тойоты» обжаловала акты нижестоящих судов в Верховный суд. ВС пояснил, что в спорной ситуации договор можно признать недействительным, если будет подтвержден умышленный обман со стороны клиента. При этом доказать умысел потребителя должна страховая компания, подчеркнул ВС. Кроме того, судьи ВС отметили, что «Согласие» как профессиональный страховщик должен сам уточнять достоверность полученных сведений от клиента.

Что не учли нижестоящие суды в этом деле:

1) Не доказано, что страхователь хотел умшленно ввести в заблуждение страховщика. ВС считает, что умысел клиента в таком случае должен доказать именно страховщик.

2) Бремя истребования и сбора информации о страховом риске при заключении страхового соглашения лежит на страховщике.

3) Страховщик уплатил страхователю часть страхового возмещения.

Источник: решение Верховного суда по делу № 34-КП7-8

Судебная коллегия по гражданским делам ВС обратила внимание на то, что компания выдала полис Королевой и даже частично выплатила страховое возмещение, а о недействительности договора заявила лишь после иска страхователя (дело № 34-КП7-8). Ссылаясь на перечисленные обстоятельства, «тройка» судей под председательством Вячеслава Горшкова отменила акты нижестоящих инстанций и отправила дело на новое рассмотрение обратно в апелляцию (прим. ред. – пока не рассмотрено).

Эксперты «Право.ru»: «Нижестоящие суды отнеслись к делу формально»

Адвокат ЮГ «Яковлев и Партнеры» Анна Бойцова уверена, что в этом споре страховая компания использовала механизм встречного иска, чтобы избежать ответственности за неполную выплату возмещения. Эксперт замечает, что нижестоящие инстанции подошли к изучению обстоятельств дела достаточно формально: «Они не оценили тот факт, что клиент не заполняла заявление собственноручно, а в переданных страховому агенту документах указана ее регистрация в Мурманске». Попова поясняет: если страховщик в суде требует признать договор недействительным на том основании, что ему представили заведомо ложные сведения, то компания должна доказать умысел страхователя. Кроме того, суду надо оценить, действительно ли ошибочные сведения о клиенте являются существенными для наступления страхового случая по договору.

Таким образом, из этого решения ВС можно сделать вывод о том, что просто факт указания недостоверных сведений о регионе использования авто еще не влечет недействительность договора страхования, резюмирует Владимир Старинский, управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры».

* имена и фамилии участников процесса изменены редакцией

Зачем проверять полис по базе?

Для возможности получения возмещения. Проверка факта, действителен ли договор ОСАГО, который предъявлен водителем, поможет понять, к кому обращаться за возмещением:

• если полис ОСАГО в результате проверки по данным РСА на официальном сайте оказался подлинным, то обращаться за выплатой или ремонтом следует в страховую компанию,
• если договор страхования недействителен или просрочен, то автогражданская ответственность владельца виновника автомобиля не застрахована, и это значит, что причинённый вред он должен сам из своего кармана (за исключением одного исключения – об этом ниже).

Но самая важная ситуация, когда вам потребуется знать подлинность полиса – это возможность оформления европротокола. Для возможности упрощённого оформления ДТП важным условием должно быть наличие действительных страховок у обоих участников аварии. Иначе о возмещении можно забыть!

Но и здесь могут потребоваться различные данные. Дело в том, что не все водителя вот так просто согласятся показать вам свой полис для проверки. И в этом случае действительность страховки можно узнать по VIN или даже госномеру автомобиля на официальном сайте РСА по базе данных в режиме онлайн.

Что узнаем в результате проверки?

Как итог проверки вы узнаете такие данные:

1. статус полиса – заключён ли истинный договор страхования на эту машину или нет,
2. название страховой компании, которая продала страховку,
3. дату заключения договора,
4. дату начала и окончания действия полиса.

VIN-код – это уникальный номер автомобиля, который состоит из 17 знаков, это не только цифры, но и буквы. Вин-код выступает идентификатором транспортного средства. Он присваивается автомобилю еще на этапе сборки, а заводе. Семнадцатизначный код содержит набор определенных данных – марка ТС, модель, объем двигателя, дата выпуска и многое другое. Особенно часто данные вин-номера используют для проверки, были ли машина в угоне.

Если вы хотите узнать номер полиса ОСАГО по VIN-коду, то найти его можно:

• на лобовом стекле (если оно не подлежало замене после ДТП);
• под капотом автомобиля;
• под крыльями в багажнике;
• под обшивкой пола (где сиденье водителя);
• на стойке передней двери.

Конечно, удобнее всего посмотреть код в паспорте транспортного средства, однако если вам нужно узнать данную информацию о другом автомобиле, то это не всегда удается возможным, поэтому приходиться искать на кузове. В редких случаях может произойти несоответствие информации, если вин-код был специально перебит, с целью преступления, например, продать автомобиль, который ранее был в аварии или в угоне.

Водителям, завершившим оформление электронного полиса ОСАГО онлайн, советуют обязательно его распечатать.

Хотя сотрудники ГИБДД обязаны проверить полис и без бумажной копии, если у них есть выход в Интернет, распечатанный онлайн полис может пригодиться, если на каком-то участке дороги не окажется устойчивой связи. Можно сохранить копию в телефоне или планшете.

Чем удобен электронный вариант страховки:

• Вы можете оформить страховку и на выходных, и ночью. В любое время суток, например, если срок действия прежнего документа заканчивается на новогодних каникулах, а компания-страховщик начинает работать с 9 января.
• Отсутствуют навязываемые страховыми компаниями дополнительные услуги, которые значительно удорожают стоимость страхования.

Минусы электронного документа:

• электронный документ не смогут купить водители с маленьким стажем и владельцы новых автомобилей (чтобы оформить электронный полис ОСАГО онлайн, нужен зарегистрированный номер автомобиля, а для этого, в свою очередь, — уже оформленная страховка, так что придется ехать в офис),
• при расчете стоимости страховки удаленно водителям не предложат скидку за безаварийную езду в предыдущие годы,
• если при внесении данных в процессе оформления оформлении документа онлайн были допущены ошибки, то исправить их можно только в офисе.

Дополнительно стоит отметить, что по закону о страховании компания не может обязать вас к оформлению электронного документа – выбор всегда остается за автовладельцем. Но иногда страховые агенты выдают эту услугу за обязательную, пользуясь незнанием клиентов. С сентября 2019 года планируется тотальный переход на электронную форму и отказ от использования бумажного варианта.

Недобросовестные страховщики могут навязать другую страховку – так сказать, «пакетом». Например, «обязательное» страхование гражданской ответственности перед соседями за 1 000 рублей, даже если у вас нет соседей и вы живете в своем доме. Бывает, что страховые агенты это обстоятельство даже не комментируют и отказывают в получении положенного вам документа. Тем самым отнимая время автовладельца, которому нужна страховка прямая сейчас. Этой поспешностью своих клиентов злоумышленники и пользуются.

Пригрозите такому агенту иском в суд – скорее всего, проволочки с оформление после этого прекратятся.

Как правильно вводить номер

Чтобы ввести номерной знак автомобиля, нужно следовать шаблону: А000АА777. И полный ввод реквизитов на сайте Российского союза автостраховщиков, и указание только их фрагментов позволят получить нужные данные, указанные в документе страхования.

После обработки полученных сведений пользователь сможет ознакомиться с информацией о страховой компании и владельце транспортного средства. Стоит учитывать, что код ВИН предоставляет возможность получения более полных данных. Автомобилист обретет возможность ознакомиться с таможенной историей автомобиля, периодом действия страховки. Также водитель сможет уточнить информацию о полученных бывшими владельцами штрафах.

Используя базу РСА, автомобилист в любое время суток может просмотреть сведения о договоре ОСАГО всего за несколько минут. Проверка договора страхования избавит водителя от возможных проблем при ДТП или приобретения транспортного средства с пробегом.

Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил. Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.

Результат

После оплаты вам на почту, указанную при регистрации, придет электронный полис ОСАГО в формате ПДФ . Полис также сохраняется в личном кабинете на сайте страховой компании, вы можете скачать его оттуда в любое время.

Полис е- ОСАГО с электронной подписью равносилен бумажному полису

Электронный полис ОСАГО нужно распечатать и положить в машину. Этого требуют правила дорожного движения. Иначе за управление автомобилем без полиса ОСАГО вас могут оштрафовать на 500 рублей.

С 1 января 2016 года некоторые административные штрафы за нарушения ПДД, предусмотренные главой 12 КоАП РФ, могут быть уплачены в размере половины суммы в течение 20 дней со дня вынесения постановления. На портале «Автокод» Вы можете узнать, на какие штрафы действует скидка 50%, и оплатить штраф со скидкой 50%.

Компактная таблица со штрафами содержит основную информацию о нарушениях. В режиме реального времени
можно получить в одном месте информацию из различных источников:

Краткая информация по нарушению, включая номер и дату постановления

Фотографии нарушения с комплексов фотовидеофиксации на территории города Москвы

Подробная информация по нарушению в раскрывающемся блоке, включая статью, адрес и дату нарушения, сведения о нарушителе и транспортном средстве

Место нарушения на карте города Москвы, включая панораму улицы

Статус оплаты штрафа: оплачен, не оплачен, в обработке

Сведения о возможности уплатить штраф в размере половины суммы, включая дату, до которой штраф может быть уплачен в размере новой суммы, и ее размер

Сервис позволяет проверить штрафы ГИБДД, МАДИ, ГКУ «АМПП», а также:

Оплатить штраф онлайн и получить квитанцию об оплате. Не нужно дожидаться квитанции на оплату штрафа по почте – можно оплатить штраф через Интернет

Обжаловать штраф МАДИ и АМПП, приложив необходимые документы и заполнив форму жалобы

Сообщить об оплате штрафа МАДИ, если оплаченный штраф отображается неоплаченным, приложив документы, подтверждающие оплату

Подписаться на уведомления о штрафах – получите актуальную информацию, как только появляется информация о новом штрафе

Вернуть деньги за ошибочно оплаченный штраф МАДИ, а также если штраф был оплачен дважды или постановление было отменено

Распечатать квитанцию на оплату штрафа, если нет возможности оплатить его онлайн

Запросить копию постановления МАДИ, если копия была утрачена или не была получена, а также получить выписку из постановления АМПП

Сообщить об отмене штрафа МАДИ, приложив документ об отмене постановления

Проверить и оплатить штрафы

Вы можете ввести данные нескольких свидетельств ТС (не более 10) и данные одного водительского удостоверения или только данные одного постановления.

Если проверка осуществляется по данным свидетельства ТС, то предоставляются сведения по конкретному транспортному средству, зарегистрированному на территории города Москвы и Московской области.

Если проверка осуществляется по данным водительского удостоверения, то отображается информация по зарегистрированным на водителя нарушениям, совершенным на всех транспортных средствах в этих регионах.

Услуга по проверке штрафов предоставляется бесплатно.

Информационный портал «Автокод» отображает сведения о ТС, которые предоставляются органами власти. В частности, данные поступают из информационных систем Госавтоинспекции, Московской административной дорожной инспекции (МАДИ) и других.

На портале «Автокод» появилась возможность проверить штрафы и нарушения прямо из поисковой строки. Введите номер свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) и водительского удостоверения (ВУ) или номер постановления по делу об АПН в строку поиска и нажмите «Искать».

Если появились вопросы, напишите в службу поддержки портала «Автокод» через форму обратной связи.

Где посмотреть информацию о подержанном автомобиле?

Выписку ЭПТС в случае с бу авто новому хозяину можно получить от владельца, осуществив передачу подтверждённых сведений на телефон. В таких случаях будут действовать оба варианта — и бумажный, и электронный. Менять бумажный ПТС на электронный не требуется. Если новый владелец настаивает на получении электронного паспорта, сделать это можно в отделе ГИБДД (при смене собственника) или у оператора техосмотра. В таком случае действие бумажного варианта аннулируется.

В выписке представлены не все данные:

• идентификационный номер ТС;
• марка;
• номер двигателя / шасси / кузова;
• цвет;
• год выпуска;
• общая информация о моторе;
• принадлежность к экоклассу;
• масса;
• территория, где можно зарегистрировать ТС.

Теперь оформление паспортов ложится на плечи негосударственных структур, а не МВД. На первых порах полномочия на выдачу электронных ТС будут возложены на операторов техосмотра — у них уже есть доступ к системам ЭПТС по защищенным каналам связи: регистрационный запрос направляется в ГИБДД, где оперативно должны законность действий. Если заявка не подтверждается, информация направляется на проверку в компетентные органы для дальнейших разбирательств.

Последние новости об ЭПТС сообщают, в марте началось оформление документов нового образца на зарегистрированные ранее авто по заявлениям собственников.

От операторов требуется:

• техническая возможность определения достоверности идентификационного кода;
• страховка гражданской ответственности (на сумму не менее 20 млн руб.), что повышает ответственность оператора в случае неосторожности и неквалифицированных действий в отношении регистрации.

Владелец вправе требовать компенсации ущерба, если всплывут данные о перебитых номерах.

Это таже проверка как и предшествующая только напротив , тут сообразно данным автомобиля вы спрашиваете в какой страховой компании Вы застрахованы, номер полиса и его вид (с ограничением либо неограниченая). Проверка по ВИН — исключительно доскональная . По госномеру ищется лишь какие данные сведения передала страховая компания (они не всегда это делают вовремя ).

Ежели страховка ограниченная(на 1-го водителя ), то система предложит по номеру и серии водительского удостоверения проверить , вписаны ли ВЫ в страховку ( это самая функция возникает в последующем окошке )

Если вы недавно вписывали кого-нибудь в страховку или вносили другие изменения, то по нормативам агенты обязаны в течение 5 дней внести изменения в базу. Поэтому не паникуйте, если через 2-3 дня изменения ещё не в базе РСА.

ВНИМАНИЕ ! Бывает, что долго грузятся окна проверки ОСАГО это связанно с загруженностью баз на стороне РСА, просто немного подождите . Так же вы можете загрузить отдельно окно проверки на сайте РСА, один, два, три, соответственно.