Evakuator-gruzovik.ru

Авто журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Причины ошибок в полисе ОСАГО и как их исправить

Причины ошибок в полисе ОСАГО и как их исправить

  • Причины ошибок в полисе ОСАГО и как их исправить
  • Какие могут быть ошибки в полисе ОСАГО
  • Причины появления
  • Как исправить
  • Сроки и расходы

Всевозможные ошибки в официальных документах — не редкость, и процедура составления ОСАГО при этом не является исключением. Однако мало кто знает, что это ещё не является причиной аннуляции страховки, а всего лишь становится предлогом для несложной процедуры внесения изменений. В статье подробно рассмотрены основные виды ошибок в страховом полисе, а также описаны их причины и способы устранения.

  • Какие могут быть ошибки в полисе ОСАГО
  • Причины появления
  • Как исправить
  • Сроки и расходы

Неверные сведения в страховом договоре: когда в них виноват страховщик

Клиент, заключая страховой договор, указал неверные сведения о месте эксплуатации своей машины. Ссылаясь на это обстоятельство, страховщик попытался признать соглашение недействительным и не выплачивать возмещение за аварию автовладельцу. Однако страхователь в ответ заявил, что ошибка произошла по вине страховой фирмы. В этом запутанном деле пришлось разбираться Верховному суду.

У страховщика есть право, а не обязанность проверять сведения, полученные от своего клиента, рассказывает юрист АК «Павлова и партнеры» Надежда Попова, так что отсутствие такой проверки со стороны компании не может ставиться в вину страховщику и освобождать страхователя от ответственности за сообщение ложных и «неполных» сведений, подчеркивает эксперт. Несмотря на это, судебная практика по ОСАГО такова, что при рассмотрении подобных исков суду надо установить, хотел ли клиент умышленно обмануть страховщика при заключении страхового соглашения, поясняет юрист.

Ошибочные сведения приводят в суд

Так и произошло в деле автолюбительницы из Мурманска. В 2016 году Анна Королева* решила застраховать свою автогражданскую ответственность в СК «Согласие». Автовладелец заполнила заявление на заключение договора страхования и отдала все необходимые документы, включая паспорт своей машины «Тойота», страховому агенту. Работник «Согласия» сам заполнил документ на основе полученных данных от клиента и выдал полис ОСАГО Королевой. Весной того же года автолюбитель попала в аварию, которая произошла по вине водителя другой машины на одной из улиц Мурманска. Владелец иномарки обратилась в «Согласие» с просьбой выплатить ей страховку за ущерб от ДТП. Страховщик перечислил своему клиенту 19 900 руб. Однако Королева посчитала, что эта сумма возмещения занижена. Собственник «Тойоты» заказала независимую экспертизу, которая показала, что реальная стоимость восстановительного ремонта – 37 800 руб. Тогда автовладелец снова пошла в «Согласие» и потребовала доплатить ей недостающую сумму, но страховщик отказался это делать.

После этого Королева решила взыскать деньги с компании в судебном порядке – в общей сложности 54 600 руб. с учетом компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольной выплате. А страховщик в ответ заявил встречный иск, попросив признать страховое соглашение с клиентом недействительным. На судебном заседании представитель «Согласия» пояснил, что владелец «Тойоты» обманула их при заключении договора страхования. По словам страховщика, Королева сообщила, что проживает в Ленинградской области и собирается ездить на машине в этом регионе, а не в Мурманске. В ответ на такой довод страхователь пояснила, что она лично не заполняла спорное соглашение, но передала страховому агенту документы, в которых указана ее прописка в Мурманске. Тем не менее две инстанции поверили «Согласию», признали договор страхования недействительным, а в иске Королевой отказали (дела № 2-9002/2016 и № 33-93/2017 (33-4279/2016;)).

ВС обнаружил целый ряд ошибок

Тогда собственник «Тойоты» обжаловала акты нижестоящих судов в Верховный суд. ВС пояснил, что в спорной ситуации договор можно признать недействительным, если будет подтвержден умышленный обман со стороны клиента. При этом доказать умысел потребителя должна страховая компания, подчеркнул ВС. Кроме того, судьи ВС отметили, что «Согласие» как профессиональный страховщик должен сам уточнять достоверность полученных сведений от клиента.

Что не учли нижестоящие суды в этом деле:

1) Не доказано, что страхователь хотел умшленно ввести в заблуждение страховщика. ВС считает, что умысел клиента в таком случае должен доказать именно страховщик.

2) Бремя истребования и сбора информации о страховом риске при заключении страхового соглашения лежит на страховщике.

3) Страховщик уплатил страхователю часть страхового возмещения.

Источник: решение Верховного суда по делу № 34-КП7-8

Судебная коллегия по гражданским делам ВС обратила внимание на то, что компания выдала полис Королевой и даже частично выплатила страховое возмещение, а о недействительности договора заявила лишь после иска страхователя (дело № 34-КП7-8). Ссылаясь на перечисленные обстоятельства, «тройка» судей под председательством Вячеслава Горшкова отменила акты нижестоящих инстанций и отправила дело на новое рассмотрение обратно в апелляцию (прим. ред. – пока не рассмотрено).

Эксперты «Право.ru»: «Нижестоящие суды отнеслись к делу формально»

Адвокат ЮГ «Яковлев и Партнеры» Анна Бойцова уверена, что в этом споре страховая компания использовала механизм встречного иска, чтобы избежать ответственности за неполную выплату возмещения. Эксперт замечает, что нижестоящие инстанции подошли к изучению обстоятельств дела достаточно формально: «Они не оценили тот факт, что клиент не заполняла заявление собственноручно, а в переданных страховому агенту документах указана ее регистрация в Мурманске». Попова поясняет: если страховщик в суде требует признать договор недействительным на том основании, что ему представили заведомо ложные сведения, то компания должна доказать умысел страхователя. Кроме того, суду надо оценить, действительно ли ошибочные сведения о клиенте являются существенными для наступления страхового случая по договору.

Читать еще:  Можно ли оформить дтп задним числом?

Таким образом, из этого решения ВС можно сделать вывод о том, что просто факт указания недостоверных сведений о регионе использования авто еще не влечет недействительность договора страхования, резюмирует Владимир Старинский, управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры».

* имена и фамилии участников процесса изменены редакцией

Ошибки, допущенные с корыстной целью

Недобросовестные страхователи стремятся сэкономить на страховой премии за счет предоставления заведомо ложной информации, касающейся параметров:

  • мощности транспорта;
  • водительского стажа;
  • регистрации на территории сельской местности.

Такие неточности при заполнении полиса относятся к категории мошеннических действий, поскольку предполагают получение незаконной прибыли. При оформлении электронного полиса, неточные сведения вносятся страхователем, поэтому он полностью несет ответственность за свои действия. При получении бумажной версии документа, его ответственность может быть поделена с агентом страховщика, который перед подписанием договорных отношений вместе со страхователем должен осуществить проверку всей документации.

Какими могут быть ошибки в полисе ОСАГО?

Вполне может случиться так, что сотрудник страховой компании допустил ошибку при заполнении полиса ОСАГО. Причиной этого может стать усталость, банальная невнимательность или отсутствие нужного опыта. Со своей стороны, водители тоже не проверяют выдаваемые документы и в итоге получают массу проблем. К наиболее часто встречающимся ошибкам и неточностям можно отнести следующие ситуации:

  • бланк должен быть заполнен чернилами одного цвета и даже оттенка;
  • страховка оформляется единым почерком (если полис не напечатан на компьютере);
  • если при оформлении документа была допущена ошибка, сотрудник СК обязан оформить её должным образом;
  • встречается, что в полисе неправильно указана модель или номер автомобиля;
  • иногда неправильно указан собственник, поэтому работники СК предлагают получателям полиса проверить внесенные сведения.

Приведенные ситуации встречаются часто, но они вполне решаемы. Стоит отметить еще один момент.

Нередко бывает так, что водитель поменял ВУ и в полисе указаны старые права. Ошибка не всегда допущена сотрудником страховой компании, поскольку права водитель может поменять и после оформления полиса.

В любом случае внести коррективы в ОСАГО требуется обязательно.

Как исправить?

Для того чтобы внести в бланк полиса автогражданской ответственности исправления, клиенту следует обратиться в свою СК. В страховой организации клиент должен будет написать заявление о внесение поправок в бланк полиса.

В заявлении необходимо указать опечатки и неверную информацию, которые были допущены в ходе заполнения бланка договора. Далее СК обязана будет принять данное заявление от клиента и внести соответствующие поправки в его бланк договора.

Учитывая, то что исправления в полисе автогражданской ответственности не допустимы, то для начала сотрудник СК должен соответствующие исправления внести в бланк полиса с ошибочными данными, а после этого заполнить новый полис страхования и выдать его клиенту. Старый полис с исправлениями остается в СК. Больше информации о правилах замены полиса ОСАГО вы можете найти в этом материале.

Если были допущены ошибки в электронном полисе, то после принятия соответствующего заявления от клиента сотрудник страховой организации должен внести исправления в электронный документ обязательного страхования, после чего новый электронный бланк отправляется на электронную почту страхователя.

Помимо этого в течение 5 рабочих дней сотрудники СК обязаны внести исправления в свою базу данных, сведения из которой после окончания действия договора страхования отправляются в РСА.

Какие могут быть последствия этой ошибки, если будет проверка ГИБДД

В КФ об административных правонарушениях не указано, что ошибка в страховке влечет к административной ответственности. Поэтому сотрудник ГИБДД не сможет вас за это привлечь к ответственности.

Когда в вашей автостраховке присутствует верный вин-номер транспортного средства, то страховая компания не должна отказывать в выплате компенсации, в случае дорожно-транспортного происшествия.

Автостраховка является официальным финансовым документом, со своим индивидуальным номером и серией, так же он обладает защитой от подделки – водяными знаками. Поэтому вносить какие-то изменения в этот документ нельзя ни в коем случае. Необходимо просто заменить бланк.

То есть, если при заполнении бланка была допущена ошибка, необходимо выписать новый. Испорченный бланк перечеркивается, а потом списывается как испорченный. Дополнительной платы с водителя не изымается.

Читать еще:  Как получить дубликат справки о дтп?

Порядок исправлений

Существует, специальное пособие, где указан порядок исправлений в страховом документе.

· В пункте 4.1 прописано, что при выявленных опечатках или ошибках в полисе, необходимо внести исправления. Ошибкой считается неверно занесенные данные с документов, которые предоставил владелец транспортного средства для заключения договора страховки. Так же если неверно высчитана страховая премия, это то же ошибка. Так как же поступить, если выявлены несоответствия?

· В п. 4.2 прописано как правильно делать поправки в автостраховке. Выявленные неправильно записанные сведения зачеркиваются, а поверх вписывают верные данные. Затем в поле «Особые отметки» необходимо внести запись «Исправленному верить», поставить дату, личную подпись страховщика и печать.

Выдается новая автостраховка если выявлены неточности в написании:

  • ФИО;
  • место проживания;
  • название организации.

Когда вы увидели несоответствие, через некоторое время после получения автостраховки, то вам необходимо написать заявление и прийти с ним к своему страховому агенту, для дальнейшего решения этой проблемы.

Если ваш страховой агент откажется производить замену полиса, то необходимо подать претензию в страховую компанию.

Ошибки в полисе ОСАГО последствия

Добрый день! Номер полиса XXX На сколько я понимаю это ошибка и её надо исправлять. Пытаюсь в течении всего дня выяснить данный вопрос на горячей линии. Звонил уже 3 раза и девушки-операторы не могут мне дать вразумительный ответ.

Отправляют меня к другому оператору. В итоге я жду на телефоне по минут другого оператора, но так никто и не берет трубку. Неужели такой сложный вопрос и он произошел впервые?! Прошу разъяснить мои дальнейшие действия. На сколько критична эта ошибка. Если да, то можно ли исправить и как. Возможно ли решение вопроса дистанционно по электронной почте? Уважаемый Александр! Чтобы мы могли помочь, просим Вас направить на good-service alfastrah. Денис Алексеевич, мне все-таки удалось пообщаться с оператором ГЛ.

Девушка сообщила, что возможности исправить данные в уже купленном полисе нет. Можно только аннулировать полис, так как он пока не вступил в силу.

Оператор сказала ждать информацию на электронную почту. Поясните пжл все-таки можно ли исправить уже купленный полис, который еще не вступил в силу или нет. Мы готовы исправить информацию в полисе в случае предоставления запрошенной информации. Также мы можем осуществить возврат средств и Вы сможете заново оформить полис через наш сайте. Денис Алексеевич, Если есть возможность исправить что как мне кажется гораздо проще чем возвращать ДС то лучше конечно исправить. Но я не против и возврата ДС, главное чтобы успеть оформить новый полис до 26 января.

Буду ждать обратную связь по решению моего вопроса. Подскажите пожалуйста письмо с информацией, для исправления ошибки в полисе, дошло от меня? Может мои тоже не дошли и надо продублировать? Документы поступили и в настоящее время находятся в работе. О результатах сообщим дополнительно. Скажите а сколько по времени вы вносите изменения в Электронный полис? Ошиблась с Моделью машины. Уважаемая Анна! Не во всех случаях внесение изменений происходит дистанционно. Когда внести изменения дистанционно не представляется возможным, страхователю необходимо обратиться в филиала компании.

Для рассмотрения Вашей ситуации более подробно просим написать подробности на good-service alfastrah. Денис Алексеевич, подскажите пожалуйста оформил договор электронно, допустил ошибку в имени и отчестве. Денис Алексеевич, Спасибо огромное за решение вопроса. Исправленный Полис пришел на почту и в личный кабинет сайта Альфастрахование.

Спасибо огромное за решение вопроса. Полис исправили меньше чем за сутки. Более того исправили еще одну мою ошибку, которую я не заметил при заполнении формы и увидел только после получения корректного полиса ОСАГО. Моя оценка работы представителям СК Альфастрахование — 5 баллов из 5. А нужно было в графе собственник написать, Миронова Елена Николаевна.

Работа вашего сайта это просто издевательство над клиентами. Мне ответили, пишите заявление, что вы хотите исправить, все решим.

Написал заявление. Сегодня Что они расторгают со мной договор, так как я сообщил им ложные сведения о собственнике. Вы что ли обнаружили ошибку. Вы доказали мои преступные намерения? Я сам пришел, заявил об ошибке, и я мошенник. Не совершал ДТП. Какой я вред нанес компании? В общем, остался без денег и без полиса страхования. Если сотрудник страховой компании ошибся то это нормально, кто не ошибается.

А если клиент ошибся то это преступление, наказать его по самое не хочу. И вы еще говорите что вы лучшая компания? Добрый вечер!

Сейчас оформила полис и при оформлении допустила ошибку в отчестве, в итоге переплатила за полис на руб. Подскажите пожалуйста в решении проблемы. Очень переживаю. Сегодня оформила полис, готовый прислали на почту, увидела ошибку в VIN.

Читать еще:  Как оспорить сумму выплаты по осаго

Я ничего не заполняла, взяли документы, отксерокопировать. Мне дадут новый или исправят? Денис Алексеевич, День добрый, опечатался в имени собственника ТС, написал заявление на аннулирование дс, подскажите дс вернутся мне?

После того, как я его распечатал, заметил, что допустил опечатку в отчестве второго водителя написал Сегеев, а нужно было СеРгеев. Отправил сообщение на почту eosago alfastrah.

Вопрос: 1. Исправят ли мне допущенную мной ошибку? Нужно ли платить за исправление? Может ли из за моей опечатки Альфа Страхование расторгнуть со мной договор и я потеряю деньги? Только что оплатил электронный полис ОСАГО и уже при получении его по электронной почте обнаружил ошибку в отчестве страхователя, хотя при проверке всех данных и образца полиса все было правильно.

Серия полиса ХХХ номер , отправил на электронный адрес заявление об аннулировнии договора. Но операторы мне сказали, что это все долго будет обрабатываться. Как мне быть. Допустил ошибку в фамилии. Договор не вступил в силу. Помогите исправить, пож. Денис Алексеевич, добрый день! Заранее спасибо. Заранее спасибо! Денис Алексеевич доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как это можно исправить? Полис начинает действовать с Жду уже 10 дней.

Ни ответа, ни примета. Тут и у меня ситуация, сделал ошибку в одной цифре, и после долгого дня в попытках до них достучаться полностью разочарован в этой компании. Пытался исправить в личном кабинете на сайте выдает ошибку, в приложении тоже, дозвониться невозможно, переключают на бесконечное ожидание. Завтра постараюсь расторгнуть договор и найти боле менее нормальную компанию. Сегодня был оформлен полис осаго, уже после оплаты и после того как полис пришёл на почту была замечена ошибка перепутаны имя и отчество собственника.

Подскажите как быть в такой ситуации? Возможно ли исправление данной ошибки? Здравствуйте, вчера Подскажите как быть? Как исправить ошибку? При постановке на учет авто выяснилось что по ошибке мне застраховали авто на месяц вперед. Возможно ли переделать полис чтобы дата стояла хотябы с А так у меня похожая ситуация как здесь писал человек в офис обращался сказали ничем не сможем помочь ждите. То как она хочет сделать полис будет действовать в лучшем случае с Здравствуйте,

Правила внесения исправлений

Бланк полиса страхования строго подотчетен и снабжен дополнительными средствами защиты от подделки (водяные знаки, уникальные номера, серии).

Процесс оформления документа строго регламентирован федеральным законодательством, поэтому не допускает самостоятельных исправлений и зачеркиваний.

И тем не менее, возникают ситуации, когда информация, занесенная в страховку, нуждается в корректировке:

  • в силу произошедших изменений в данных на авто или водителя;
  • для исправления ошибок, допущенных при первичном оформлении.

Так как самостоятельно внести исправления в документ запрещено законом, необходимо соблюсти процедуру приведения в соответствие сведений из полиса с фактическими данными. Сделать это можно только с помощью страховой компании, с которой заключен договор.

В рамках информационно-методической поддержки, РСА выпустил специальную методичку по внесению исправлений в страховой документ, согласно которой причиной для исправления может служить ошибка в полисе ОСАГО или опечатка, допущенная при заполнении (см. п. 4.1). В то же время допускается внесение исправлений, если действия выполнены в строгом соответствии с утвержденной схемой: перечеркивание неверных данных, указание сверху или сбоку корректных сведений, а поле с особыми отметками заполняется фразой «исправленному верить» (см. п. 4.2). Без печати, подписи сотрудника СК и если в документе не поставили дату произведенного действия, исправленный полис считается недействительным.

Важно не забывать о том, что исправление должно быть внесено и в страховку, и в ее копию, оставшуюся у страховщика. В дальнейшем, согласно ст. 30 ФЗ №40-ФЗ, изменения должны попасть в единую базу страховщиков в течение ближайших 5 дней.

В какие сроки рассматривается заявление на ОСАГО

Каждый собственник автомобиля, который попал в ДТП, но до этого успел оформить страховой полис ОСАГО, хочет, чтобы ущерб, который нанес ему другой участник дорожного движения, подлежал быстрому рассмотрению и последующей компенсации.

Очень важно, сразу же после ДТП, зафиксировать факт происшествия, а также нужно взять координаты и реквизиты страховщика, который застраховал риск владельца транспортного средства. После выполнения всех формальностей, нужно обращаться в СК за возмещением ущерба.

После того как собственник известил страховщика и подал заявление о том что наступил страховой случай по полису ОСАГО, начинается рассмотрение и принятие решения по наступившему страховому случаю. Эта процедура считается достаточно длительной, согласно с действующим законом РФ «Об ОСАГО» период рассмотрения не должен превышать 30 дней.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector